Az ügyfelekhez való viszony átalakulóban van: az online „elintézés” idején, egyre kevésbé életképes a vidéki önkormányzatokat idéző klasszikus sorbanállásos ügyfélszolgálat. Vállalkozásunk szeretne ezzel haladni, abba az irányba szeretne továbblépni, ahol közvetlenebb a viszony a cég képviselője, valamint az ügyfelek között. Az elképzelésben a kollégák leülnek egy kávéra az ügyféllel, átbeszélik a teljes háztartás távközlési igényeit. Ha kell, segít neki a panasza hallatásában, ha a műszaki kollégáink végeztek, egyeztet az ügyféllel hogy a gondja valóban megoldódott-e. Milyen feladatokról lenne szó:
- Vezetékes Internet, Telefon, Tévé szolgáltatások, valamint induló mobiltelefonos üzletág esetén cégünk szolgáltatásainak értékesítése.
- Egy meglévő, csak adott kollégához tartozó hozzávetőlegesen 1000 háztartást tartalmazó terület esetén a meglévő ügyfelekkel való kapcsolattartás és egyeztetés; meglévő előfizető kosár(szolgáltatások összegzése) optimalizálása, gondozása. Meglévő ügyfelek esetén az ügyfelek megtartása, folyamatos hűségezése, kedvezményekkel, készülékvásárlásokkal és egyedi ajánlatokkal.
- Új ügyfelek szerzése kapott, általunk generált leadek alapján, hideghivásokkal, ajánlások alapján.
- Részvétel lakossági rendezvényeken, erősítve a helyszíni jelenlétét cégünknek.
Mit adunk ehhez:
- Kezdésnek megfelelő környezetet a betanuláshoz: lehetőséget kínálunk arra, hogy kezdetben tényleges alkalmazottként, a cég kollégájaként, annak eszközeivel dolgozva, 3 hónapon át, klasszikus fix fizetésért dolgozva végezd ezt a munkát. Az időd alatt pontosan kiszámoljuk neked, hogy teljesítménybér esetén hova jönnél ki, és hogy érné ez meg neked.
- Megfelelő értékesítői rendszert alakítottunk ki a meglévő értékesítőknél is: Önmagában az ügyfélmegtartást is honoráljuk annyival, hogy az eredményed megérje neked a vállalkozói létet. Minden más üzletkötői tevékenység, például új ügyfelek hozása, vagy meglévők felülértékesítése már csak a hab a bizonyos tortán.
- Klasszikus értékesítési támogatást biztosítunk: adunk egy jelentős ügyfélállományt amelyet kezelsz, valamint rendszeresen küldünk feladatokat és leadeket, azaz címeket ahova kimehetsz üzletet kötni. Ehhez biztosítjuk az értékesítői eszközöket, leadeket. Minden héten egyszer találkozol a kijelölt kapcsolattartóddal, valamint havonta egyszer a teljes ügyfélkapcsolati csapat közösen ebédel, ezeken kívül, teljesen otthonról végezhető a feladat.
Mivel kell rendelkezned:
- Ha vállalkozói jogviszonyban kezdesz, akkor értelemszerűen saját idődben, saját eszközeiddel dolgozol, ahogy a törvény ezt előírja. Elérhetőséghez céges számot és előfizetést biztosítunk.
- A területedre természetesen valahogy el kell jutnod, emiatt célszerű saját autóval és jogosítvánnyal rendelkezned.
- Érettségi előfeltétel, előnyt jelent a német vagy angol nyelv tudás a hálózaton.
- Előnyt jelent korábbi munkavégzés értékesítési területen, kiemelten távközlési, biztosítási, pénzügyi szektorokban.
További információk:
- Természetesen ahhoz hogy a feladatot elkezd, nem szükséges meglévő állásodat otthagynod, végezheted a feladatot másodállásban is, ebben az esetben a kiadott feladatokat és közös célokat ennek a figyelembevételével határozzuk meg.
- Ideális a munka azok számára, akik jelenleg is vállalkozóként, értékesítőként dolgoznak. Amennyiben, a jelenleg képviselt szolgáltatásaid nem ütköznek az érdekeinkkel, úgy nem vagyunk ellenségei a felülértékesítésnek.