Személyesen
Cégünk három ügyfélszolgálatot üzemeltet, ahol egész héten lehetősége van személyes ügyintézésre.
Ügyfélszolgálat
Online Ügyfélszolgálat
Összeszedtük a legfontosabb információkat, amelyek a sikeres ügyintézéshez és az Önök érdekképviseletéhez szükségesek lehetnek.
Online ügyintézés
Ügyintézés a JuPiNet.hu oldalon
Összeállítottunk egy videót, hogy bemutassuk, milyen lehetőségei vannak nálunk az ügyintézésnek. Néhány perc alatt végigvezetjük a bejelentési módokon és a bejelentés menetén.
Tanácsokat is adunk ahhoz, mire érdemes figyelnie, hogy ügyét a lehető leggyorsabban és legegyszerűbben megoldhassuk.
Elérhetőségek
Kapcsolatfelvétel módjai
Milyen formákban veheti fel velünk a kapcsolatot és indíthat ügyet?
Telefonon
0–24 órában hívható telefonközpontunk a kapcsolatfelvétel gyors és közvetlen módja.
Online
Oldalunkon keresztül panasz- és igénybejelentést tehet, valamint szerződésével kapcsolatos ügyeket indíthat.
Facebook chat
Facebook oldalunkon feltett kérdéseire kollégáink igyekeznek minél előbb válaszolni.
Emailben
ÁSZF szerinti hivatalos kapcsolati formánk.
Közvetlen elérhetőségeink
Segítségre van szüksége?
Telefonon és emailben is közvetlenül elérheti ügyfélszolgálati kollégáinkat.
Telefonos ügyfélszolgálat
1251
Éjjel-nappal hívható ügyfélszolgálati központunk. Nyitvatartási időben a hívásokat szentgotthárdi központunk fogadja, azon kívül pedig az ügyeletes kollégák kapják meg az üzeneteket.
Hívom az 1251-etKözponti email címünk
info@jupinet.hu
Ügyfélszolgálati kollégáink központi email címe. Bármilyen ügyben írhat nekünk, az ide érkező leveleket kollégáink megkapják.
Emailt írokA bejelentés után
Hogyan oldódik meg a gondja?
Minden bejelentésnek és panasznak meghatározott ügymenete van. Megmutatjuk, mi történik a bejelentéstől egészen az ügy lezárásáig.
01 / 05
Bejelentés
Bejelentését online, emailben az info@jupinet.hu címen, a 1251-es telefonszámon, Facebook chaten vagy személyesen ügyfélszolgálatainkon is megteheti. Hivatalos ügyintézés esetén az ÁSZF-ben meghatározott kapcsolattartási módok az irányadók.
Számlázás és fizetés
Fizetési és számlázási megoldások
Folyamatosan bővítjük a számlázási és fizetési lehetőségeket, hogy mindenki megtalálhassa a számára megfelelő megoldást.
Fizetés és számlázásHasznos információk
Gyors segítség az ügyintézéshez
Válaszok a gyakori kérdésekre és a legfontosabb, aktuális dokumentumok egy helyen.
Gyakori kérdések
Talán már meg is válaszoltuk
Összegyűjtöttük az ügyfeleinktől leggyakrabban érkező kérdéseket és a hozzájuk tartozó válaszokat.
Hány TV készüléken nézhetem egyszerre a TV-t?
A hálózatunkon DVB-C technológiával valósítottuk meg a mûsorszórást, amelynek elõnye, hogy megfelelõ házon belüli hálózat esetén, akár négy vagy annál több készüléken is nézhetõ az adásunk. Amennyiben adott tv készülék nem rendelkezik DVB-C tunerrel, úgy lehetõség van set-top boksz megvásárlására vagy bérlésére.
Nincs szükségem mind a három szolgáltatásra. Rendelhetek kevesebbet?
Igen, lehetséges csak adott szolgáltatásokra is elõfizetni, azonban így mindig drágább lesz az adott szolgáltatás, mint csomagban.
Dokumentumtár
Fontos dokumentumok
A szolgáltatásainkra és az ügyintézésre vonatkozó legfontosabb aktuális dokumentumok.
Tovább a dokumentumtárhozSegítünk választani
Nem kell egyedül eligazodnia a lehetőségek között.
Internet, TV, mobil vagy telefon? Az igények különbözőek, ezért a jó megoldás sem mindenkinek ugyanaz. Ha kérdése van, vagy egyszerűbb lenne személyesen átbeszélni a lehetőségeket, ebben is segítünk.
Személyes segítség
Beszéljük meg személyesen. Akár Önnél is.
Nem szeretne egyedül eligazodni a csomagok, sebességek és technikai részletek között? Segítünk.
Ha Önnek kényelmesebb, kollégánk személyesen is felkeresi, bemutatja az elérhető szolgáltatásokat, válaszol a kérdéseire, és segít megtalálni az igényeinek megfelelő megoldást.
Otthonában is felkeressük
Személyesen válaszolunk
Segítünk a választásban
Kérjen személyes segítséget!
Adja meg az elérhetőségeit, és felvesszük Önnel a kapcsolatot.